Kargo Politikası

Teslimat Bölgeleri

Türkiye’nin tüm bölgelerine teslimat yapılmaktadır. Şu anda yurt dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

Kargo Süresi

Siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargonuzun takip bilgileri, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.

Gecikmeler

Resmî tatiller, doğal afetler ve kargo firmasından kaynaklı durumlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde, müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösteriyoruz.

Kargo Takibi

Kargonuzun durumu ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle [email protected]  adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade Politikası

Genel İade Koşulları

Ürün, orijinal ambalajında olmalıdır.

Giyilmemiş, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve hijyen bandı bozulmamış ürünler iade edilebilir.

İndirimli ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

Ayıplı veya hasarlı ürünler dışında iade kabul edilmemektedir.

Kusurlu / Hasarlı Ürün Bildirimi

Siparişinizde kusurlu veya hasarlı ürünle karşılaştıysanız:

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz

ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ürünle ilgili fotoğraflar veya ek bilgi talep edilebilir. Kusurlu olduğuna karar verme yetkisi firmamıza aittir. Onaylandığında, tüm iade masrafları tarafımızdan karşılanır ve tam geri ödeme yapılır (ilk kargo ücreti dahil).

İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, size özel iade kodu e-posta ile gönderilecektir. Ürün, belirtilen kargo firması ile depomuza gönderilmelidir.

Yasal cayma hakkı süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

Para İadesi

Ürün bedeli, siparişte kullanılan karta otomatik olarak iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu süreç 5-10 iş günü sürebilir.

Not: 01.01.2025 itibarıyla geçerli mevzuat gereği, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Bu tutar, iade bedelinden düşülür.

Sipariş İptali ve Değişiklikler

Lütfen siparişinizi (teslimat adresi dahil) onaylamadan önce dikkatlice kontrol edin.

Sipariş oluşturulduktan sonra iptal veya değişiklik yapılamamaktadır. Bu kural, ön siparişler için de geçerlidir.